品牌行銷策略規劃該怎麼做?有效三步驟找到市場定位,有助提升銷量

每年都有數以萬計的人想創業,也許你擁有好的產品、優質的服務、明確的品牌調性、耳目一新的logo,但這些良好的品牌概念卻未能變現成為企業的「有效銷量」,企業檢視清單能簡易的幫助企業找到破口。

・明確的品牌定位

・理想目標客戶

・同理心地圖分析結果

・清晰的顧客輪廓描繪

・顧客旅程設計優化

・檢視整理現有服務

・階段性的服務優化

 

從上面清單中,其實我們將企業檢視簡易的劃分成三個大致步驟,「品牌認知→顧客研究→服務檢視」。

一、建立品牌認知往往是企業最初階段的事項,但隨著時代進步,消費者的思維也會改變,星巴克、7-11也不時的在更新視覺風格,但卻能帶給消費者統一的品牌調性,是透過非常清晰明確的品牌定位來達到。

二、顧客研究的階段,在建立了品牌認知後,會產生出企業的「理想目標族群」,透過各種思考工具,如同理心地圖、顧客輪廓設定、顧客旅程設計等,從客戶的形象、年齡、生活型態,能夠逐漸清晰的定位出理想族群。

三、服務檢視是非常重要的階段,在品牌的建立與顧客研究,都是透過調查規劃出來的資料,到了「服務」才是正式的與市場、消費者開始接軌,在這個階段的前期,常會遇到理想與實際面的對立衝突,而透過「服務檢視」才能平衡企業理想與消費者期待。

透過這樣三面向的分析方式,能有助於企業更深入的找對問題點,每個小環節都關係著企業的營運銷售,從內部、外部、公司人員,都是與企業環環相扣,緊密的聯繫,找出問題點,才能探討出解決的辦法。

 

 

 

 

 

 

 

 


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